オーダーについて

※お客様の大切なオーダーをお受けさせて頂く為に規約を設けさせて頂いております。
　ご注文前に必ずお読み頂き同意いただける方のみご予約をお願いいたします。

ご注文について

・ご注文の量やご予約状況によってご希望に添えない場合もございます。

・既製品はご希望納品日から１～２週間前、オリジナル(オーダーメイド)品は１カ月～1.5カ月前を目安にご注文下さい。(どんなに頑張っても1週間以内のお届けは難しいです)

・注文の打合せ途中でご連絡が取れなくなってしまった場合は自動キャンセルとさせていただきます。(キャンセルの場合でもご連絡ください)

・アイシングクッキーはとてもデリケートな商品です。
季節(特に梅雨の時期や冬の乾燥する時期)やクッキーの保存状態により、賞味期限内であっても細かな亀裂や退色、卵白の黄ばみや、クッキーの油染み等が生じる場合があります。
お受け取りや発送の日程は、ご使用のお日にち付近に合わせていただけますと幸いです。

・デザインについて
著作権法に関わるデザイン(キャラクター・ブランドや企業様のロゴ・著名人・他のお店オリジナルのアイシングクッキーなど)はご関係者様以外お受けいたしかねません。

・オリジナルオーダー
はこちらをご参照ください。
・料金・お支払い
についてはこちらをご参照ください。

商品について

・アイシングクッキーには、小麦粉、卵、卵白等
練り切りには、大豆、もち粉等を使用しています。
着色には、ココアパウダーや紅麹色素、合成着色料も使用する場合もございます。
アレルギーをお持ちの方はご注意ください。

・商品は一つ一つ手作りしております。
色味やデザインに誤差がでる可能性がある事をご了承ください。

・アイシングクッキーの仕上がり
気候やデザイン、技法によっては凹み・細かなヒビ・卵白の黄ばみ・クッキーの油染み等が生じる場合がございます。

・食品のため、ご希望のデザインの再現には限界があります。ご了承ください。

・賞味期限について
【アイシングクッキー】
お手元に届いてから20～25日
直射日光、高温多湿を避け、常温保存。
【練り切り】
冷凍発送→冷凍のままですと3週間ほどは品質に問題ございませんが、餡子は生き物ですのでお早めにお召し上がりください。
▪解凍時間：冷蔵庫で4~５時間。
▪消費期限：解凍後冷蔵庫で2日間。
工房手渡し→手渡し後の翌日まで。

オーダーの流れ

オーダーのデザイン打ち合わせ、お見積りまでは無料でご対応させていただきます。
お気軽にお問合せ下さい。

１．お問合せ
公式LINEからご連絡ください。

２．ご返信
48時間以内に返信いたします。
届かない場合は何らかのトラブルも考えられますので、お手数ですが再度ご連絡いただきますようお願いもうしあげます。
(メールの場合は受信設定のご確認をお願いいたします。)

３．打ち合わせ・お見積り
ご希望のデザイン確認後、お見積り費用をご案内いたします。
(ここまでは料金発生いたしません)

商品のお引渡しについて

・ご指定住所へ発送でお届け、また、お近くの場合は工房お渡しも可能となっております。

・発送はヤマト・ゆうパックでのお届けとなります。

・送料は別途となります。
時期によっては冷凍便を使用する事もあります。

・商品は丁寧に梱包し、発送には万全の注意を図っていますが、輸送中の事故や商品の破損、天候や道路事情による納期遅延に関しましては、責任を負いかねます。
あらかじめご了承ください。

オリジナルオーダー

【練り切り】
・基本的には、既製品の中から組み合わせを選んでいただきます。

・お名前、メッセージは長さによってはお入れできない可能性があります。

・色の具体的な指定を頂いても、多少ご要望とは異なる場合がございます。
ご了承ください。

ご予算・料金について

【アイシングクッキー】
・合計金額4000円～ご注文を承っております。
メインのクッキー:700円～
数字や文字:300円～
文字入りのプレートクッキー:600円～
価格は大きさ、デザイン、使う色の多さ等によって変動いたします。

【練り切り】
・合計金額3000円からご注文を承っております。
1個:350円～450円
価格は中餡、デザイン、使う色の多さ等によって変動いたします。

・「〇〇円以内で」とご予算を掲示いただけますとご案内がスムーズです。
なるべくご予算に合わせて作成致しますが、ご希望のデザインによってはお値段が前後する事をご了承ください。

・商品の他に、配送料・振込手数料がかかります。
・基本的にクッキーは個包装、練り切りは４ヶ入の箱でのお渡しとさせていただきますが、その他のギフトラッピング等が必要な場合は別途料金がかかります。

・お支払い方法は銀行振り込み(前払)となっております。
恐れ入りますがお振込み手数料はお客様負担になります。
・注文確定後、一週間以内に指定口座へのお振込みをお願い致します。
銀行振込明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。

ご注文方法

上記規約を必ずお読み頂き、同意いただいた上でのご注文をお願い致します。

公式LINEにてご注文内容をご記入ください。
・アイシングクッキーor練り切り
・お届けのお日にち
・発送先の都道府県or手渡し希望
・ご予算
・ご希望のデザインや個数
・(用途)
その他にも色など細かくお知らせいただけるとありがたいです。

デザイン決定後、商品の発送先をお知らせください。
・お名前
・ご連絡先
・郵便番号
・ご住所

【配送料】につきましては
またお調べして随時更新していきます。

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　特定商取引法

【事業者名】
Amo

【事業所在地】
加古川市平岡町一色西１丁目５　komasa
菓子製造許可取得

【氏名】
粟生　あやか

【資格】
食品衛生責任者

【販売価格について】
完全オーダーメイド商品となりますので、販売価格は打ち合わせの上決定された金額となります。
商品代金とは別に配送料、振込手数料がかかります。
配送はヤマト運輸で国内のみとなります。配送料はお届けの地域、数量、大きさによって異なりますので、お見積り時にお知らせいたします。

【商品お引渡し時期】
打ち合わせの上決定いたします。
ご注文が多い場合は１～２カ月かかる場合もありますので、ご希望納品日から余裕をもってのご注文をお願い致します。

【お支払方法】
原則、銀行振込による前払い(三菱東京ＵＦＪ銀行)となります。
ご注文確定後、指定期限までにお振込み下さい。
入金確認が出来次第、受注確定とさせていただきます。
ご入金が遅れた場合、ご希望の納期にお届け出来ない場合がございますのでご協力をお願いいたします。
なお、期限内に入金が確認できない、またはご連絡がとれない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合もございます。

【返品について】
お客様のご都合による返品・交換は行っておりません。
また、製作開始後のキャンセルはいかなる場合でもお受け致しかねます。
アイシングクッキーは衝撃に弱いデリケートな商品です。
梱包・包装には万全を期しておりますが、発送後・商品到着後の破損に関しましては責任を負いかねます。
天候事情や道路事情による納期遅延に関しても同様です。
ひとつひとつ手作りの商品のため、商品画像とは色や形、柄等が多少異なる場合があります。
商品の性質状、細かなヒビが入る場合がございますが、品質に問題はございません。
当店側のミスによる名入れの間違い等、明らかに商品説明と異なる場合は早急に対応させていただきます。
その場合、商品到着後２日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
ただし、２日以上を過ぎての返品のご要望はいかなる場合もお受けできませんのでご了承ください。